WAAROM DEZE TRAINING ?
Een managementassistent moet niet alleen een duizendpoot zijn, hij of zij zit, als vertrouwenspersoon van de manager, centraal om te coördineren, te organiseren en te anticiperen op vragen en suggesties van medewerkers en externe klanten. Net als wandelen op een dunne koord is deze evenwichtsoefening niet altijd eenvoudig. De managementassistent kan kortom best een handvol tips en professioneel advies gebruiken.
DOELGROEP
Directiesecretaresses, managementassistenten en secretaresses.
INHOUD
MODULE 1: MOTIVATIE EN COMMUNICATIE ALS MANAGEMENTASSISTENT(E)
- Positie van de managementassistent in het bedrijf
- Inzicht in stijlen van leiding geven
- Wat is motivatie
- Veranderingprocessen: proces en voorwaarden
- De managementassistent als steunpunt tijdens veranderingsprocessen
- Teamwerking en kernwaarden: de managementassistent als vertrouwenspersoon
- De plaats van de managementassistent in het team
- Inzicht in het persoonlijk communicatiepatroon
- Inzicht in eigen kernkwaliteiten en valkuilen
- …
MODULE 2: HET VOEREN VAN SPECIFIEKE GESPREKKEN ALS
MANAGEMENTASSISTENT(E)
- Assertiviteit en communicatie
- Omgaan met kritiek en weerstanden
- Proactief versus reactief
- Managementbeslissingen communiceren
- Communicatie van genomen managementbeslissingen
- “Neen” zeggen/het correctief gesprek
- Omgaan met conflicten en het conflictgesprek
- Communicatie met “de baas “
- …
MODULE 3: CREATIEF EN DOELTREFFEND VERGADEREN
- Soorten vergaderingen
- Uitnodiging en agenda
- Creativiteit en vergaderen
- Gouden regels
MODULE 4: BASICS TIJDS- EN PRIORITEITENBEHEER
- Het verschil tussen efficiëntie en effectiviteit
- Stellen van prioriteiten
- Van opdracht naar georganiseerde actiepunten
- Tips gebundeld
- …
|
